沃尔玛与谷歌于周日宣布，消费者很快就能借助谷歌人工智能助手Gemini，更便捷地选购该零售巨头及其旗下山姆会员店的商品。
即将接任沃尔玛首席执行官的约翰・弗纳与谷歌首席执行官桑达尔・皮查伊，在纽约贾维茨会展中心举办的全美零售联合会大展（一场年度行业盛会）的舞台上，共同宣布了双方的合作消息。
两位首席执行官并未透露这项新功能的上线时间，也未公布合作的财务条款。沃尔玛方面表示，该服务将率先在美国推出，随后逐步拓展至全球市场。
此次与谷歌的合作，进一步助力沃尔玛迎合消费者需求 —— 如今越来越多消费者依赖人工智能聊天机器人节省购物时间、获取购物灵感。早在去年 10 月，沃尔玛就已与Gemini的竞争对手、开放人工智能公司的聊天生成预训练转换器达成合作，推出 “即时结账” 功能，消费者无需退出人工智能聊天机器人界面即可完成购物。开放人工智能公司近期已与沃尔玛正式上线该功能，同时还与 Etsy、以及 Skims、Vuori、Spanx 等多家 Shopify 平台商户达成了 “即时结账” 合作协议。
沃尔玛也拥有自研人工智能聊天机器人，即在其官方应用程序中那个带有黄色笑脸形象的助手 “斯帕基”（Sparky）。
“从传统的网页或应用程序搜索，向智能助手驱动的购物模式转型，标志着零售业迎来又一次重大变革。” 弗纳在一份新闻稿中表示，“我们并非只是被动见证这场变革，更是主动引领变革的浪潮。”
将于 2 月 1 日正式执掌沃尔玛的弗纳，在舞台演讲中提到，沃尔玛正在 “改写零售业的规则手册”，借助人工智能技术，致力于 “缩短消费者从‘想要’到‘拥有’的距离”。
皮查伊则表示，谷歌很荣幸能与沃尔玛合作，并将人工智能的普及应用称为一个具有 “变革性意义” 的时刻。
对沃尔玛而言，消费者购物习惯的变迁 —— 比如越来越多的购物搜索从沃尔玛自有应用或网站转移到人工智能聊天机器人上 —— 正推动这家零售商调整其数字化战略。沃尔玛美国区电商业务首席执行官戴维・古吉纳在一份声明中表示，智能体人工智能技术 “助力我们在消费者的购物旅程中更早触达他们，并且覆盖更多场景”。
“假以时日，这些智能助手将帮助消费者更轻松地找到所需、所想与所爱的商品。” 他补充道。
沃尔玛管理层也多次公开谈及人工智能对劳动力市场及员工岗位职责的影响。作为美国最大的私营雇主，该公司的相关言论备受各界关注。
即将卸任、并由弗纳接任的沃尔玛现任首席执行官道格・麦克米伦，曾就人工智能技术的广泛影响发表观点，他表示：“显而易见，人工智能终将改变每一份工作的形态。”
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责任编辑：丁文武
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